杭州地区安防监控中心专业值机外包服务采购项目（非政府采购项目·软件外包服务）招标公告

一、项目背景

为提升杭州地区安防监控中心的运行效率与专业化水平，现就“杭州地区安防监控中心专业值机外包服务采购项目（非政府采购项目·软件外包服务）”进行公开招标。本项目旨在通过引入专业外包服务团队，承担监控中心的日常值机、预警研判、软件平台操作及运维支持等工作，确保安防监控系统7×24小时高效、稳定运行。

二、项目概况

1. 项目名称：杭州地区安防监控中心专业值机外包服务采购项目
2. 项目性质：非政府采购项目·软件外包服务
3. 服务地点：杭州市（具体地点由采购人指定）
4. 服务期限：自合同签订之日起1年（具体以合同约定为准），合同期满经考核合格可续签，续签不超过两年。
5. 资金来源：企业自筹，已落实。

三、服务内容及要求

（一）服务内容

1. 监控值机服务：提供7×24小时双人双岗值守，负责监控中心大屏及各子系统的实时监视、信号巡查与记录。
2. 预警信息处置：对视频监控、入侵报警、门禁、消防等系统产生的告警信息进行实时接收、初步核实、分级推送及台账登记。
3. 软件平台操作：熟练操作安防综合管理平台、视频联网平台及相关业务软件，完成视频调阅、录像回放、案事件管理等功能。
4. 设备与系统巡检：定时对软件平台、服务器、网络设备及前端感知设备进行在线巡检，发现异常及时报修并跟踪处置结果。
5. 运维支持与配合：配合软件供应商完成系统升级、补丁安装、数据备份及故障排查，提供现场技术协助。
6. 应急响应：制定并熟悉应急预案，遇突发事件能迅速按照流程进行信息上报、指挥调度和跨部门联动。
7. 数据统计与报告：按要求编制日报、周报、月报及专项报告，确保数据准确、报送及时。

（二）服务要求

1. 人员要求：值机人员须具备大专及以上学历，计算机、电子、安防等相关专业优先；须通过采购人组织的岗前培训及考核，持证上岗；项目负责人须具有3年以上安防监控中心管理经验。
2. 技术能力：服务团队应熟悉主流安防软件平台操作，具备基本的网络与服务器运维技能，能快速定位并处理常见软件故障。
3. 管理规范：中标人应建立完善的人员排班、交接班、保密、考核及应急管理制度，服从采购人的统一调度与监督管理。
4. 保密义务：中标人及其服务人员须签署保密协议，不得以任何形式泄露监控数据、系统信息及其他敏感信息。

四、投标人资格要求

1. 在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具备有效的营业执照，且经营范围包含软件外包服务、信息技术服务或安防服务等相关内容。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中无重大违法记录。
3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，至少提供1个类似安防监控中心值机或软件运维外包服务业绩（须提供合同复印件）。
4. 本项目不接受联合体投标，不得转包或分包。
5. 法律、行政法规规定的其他条件。

五、招标文件获取

1. 获取时间：2025年X月X日至2025年X月X日（法定节假日除外），上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。
2. 获取地点：杭州市XX区XX路XX号XX室。
3. 获取方式：现场获取或邮件获取（需提供单位介绍信、营业执照副本复印件、经办人身份证复印件，均加盖公章）。
4. 文件售价：人民币XXX元/份，售后不退。

六、投标截止时间及开标时间

1. 投标截止时间：2025年X月X日X时X分（北京时间）。
2. 开标时间：同投标截止时间。
3. 开标地点：杭州市XX区XX路XX号XX会议室。

七、发布公告的媒介

本次招标公告在浙江政务服务网、杭州市公共资源交易网（非政府采购栏目）及采购人官网同步发布。

八、联系方式

采购人：杭州XX安防科技有限公司（或具体单位名称）
地 址：杭州市XX区XX路XX号
联系人：XXX
电 话：0571-XXXXXXX
招标代理机构：XXX招标代理有限公司
地 址：杭州市XX区XX路XX号
联系人：XXX
电 话：0571-XXXXXXX

九、其他说明

1. 本项目为非政府采购项目，所需资金由采购人自筹，不适用《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例。
2. 本次招标活动遵循公开、公平、公正和诚实信用原则，接受相关部门及社会监督。
3. 投标人应对所提供资料的真实性负责，如有弄虚作假，一经查实将取消投标或中标资格，并承担相应法律责任。
4. 本公告未尽事宜，以招标文件为准。